Política de reembolso
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou cortados à medida indicada (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados/confecionados). Também não aceitamos devoluções de materiais como cola. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Devoluções, reembolsos e trocas
Só é possível devolver/trocar um artigo até ao pagamento do mesmo. Uma vez que os tecidos serão cortados conforme as especificações e medidas solicitadas pelo cliente, não será possível depois da confirmação de pagamento trocar ou devolver artigos. Solicitamos que, antes de proceder à devolução do Produto, nos contacte pelo e-mail mail@location.com.pt, carta, ou contacto telefónico.
O cancelamento da encomenda só poderá ser feito até ao pagamento da mesma, uma vez que só após o pagamento é que será efetuado o corte do tecido de acordo com as medidas solicitadas pelo cliente.
Após o pagamento, o cliente não terá direito ao cancelamento da encomenda e à resolução do contrato de fornecimento, nos termos do previsto na alínea c) do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a saber:
“Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados”.
O cliente deverá notificar-nos da sua intenção de cancelamento da encomenda e de resolução do contrato por escrito, mediante a utilização de um qualquer suporte durável, de preferência por email: mail@location.com.pt.
Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente. Os custos de envio não serão reembolsáveis.
Qualquer dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail mail@location.com.pt.